Public Services

Der Transformationsprozeß im Öffentlichen Sektor
ist in vollem Gange. Behörden, Verwaltungseinrich-
tungen sowie öffentliche Unternehmen auf kommu-
naler, Landes- und Bundesebene stehen vor für sie
neuen und schwierigen Herausforderungen.

Die angespannte Haushaltslage auf Bundes-, Länder
und kommunaler Ebene führt dazu, daß ein enormer
Druck zur Realisierung von Einsparpotentialen aufge-
baut wurde. Erste Schritte sind hier z. B. auf kommu-
naler Ebene durch den Einsatz intelligenter Buchhal-
tungs- und Kostenrechnungssysteme vollzogen.

Bürger wollen wie Kunden behandelt werden: höflich,
schnell und wirkungsvoll sowie unter Einsatz neuester
Technologien. Die öffentliche Verwaltung hat erkannt,
daß ein Service-Level, wie er dem Bürger seit vielen
Jahren aus der Konsumgüterbranche bekannt ist, nur
mittels effizienter Strukturen und Prozesse zu erzielen
ist. Im Rahmen komplexer Transformationsprojekte
werden allerdings häufig die Mitarbeiter nur unzurei-
chend in den Veränderungsprozeß ihrer Behörde
integriert.

MANAGEMENT COOPERATION begleitet Unternehmen
des öffentlichen Sektors hin zu mehr Effizienzsteige-
rung und Serviceverbesserung. Wir entwickeln hierbei
Strategien für eine Verwaltung, die den Ansprüchen
ihrer Bürger gerecht wird.

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