Travel & Transportation

Die zentrale Aufgabe der Travel- und Transportation-
Branche ist, die Mobilität von Personen und Gütern auf
Straße, Schiene und Wasser sowie in der Luft effizient
zu gestalten. Vor dem Hintergrund von Deregulierung
und Privatisierung und damit einher gehender Wett-
bewerbsintensivierung zeigt sich, daß insbesondere die
Platzhirsche der öffentlichen Hand an ihre Grenzen
stoßen. Leistungsfähige Nischenanbieter strömen auf
den Markt und konkurrieren nunmehr mit den Unter-
nehmen der öffentlichen Hand, die ihrerseits zuneh-
mend privatisiert werden und unter dem Zwang
stehen, Gewinne zu erwirtschaften.

Der Tourismus-Branche steht mit dem Internet eine
Technologie zur Verfügung, die es ihr ermöglicht, neue
Kundensegmente zu erobern. Die segmentspezifische
Ansprache mit einem auf die Kunden abgestimmten
Produkt- und Serviceangebot über B2C-Marktplätze
oder mittels Direktkontakt kann hierbei deutlich ver-
bessert werden. Die Unternehmen, die es verstehen,
ihre Kunden langfristig im Sinne eines Life-Cycle-
Konzeptes an sich zu binden, werden die Gewinner
des Marktes sein. Auf der anderen Seite stehen die
etablierten Premium-Carrier mit den Billig-Anbietern
in einem harten Wettbewerb. Die Branche hat dabei in
der Vergangenheit bewiesen, daß sie mit den unab-
wägbaren Risiken wie z. B. der Angst vor Terroran-
schlägen umzugehen in der Lage ist.

Die Fracht- und Logistikbranche mit ihren zahl-
reichen Unternehmen wie Paketdiensten, Spediteuren
und Agenturen sowie Zulieferern, die die gesamte
Welt beliefern, ist massiv unter Druck geraten (und
dies nicht erst seit dem Debakel um Toll-Collect). Zum
einen ist dies das stetig zunehmende Frachtvolumen:
Dies betrifft sowohl das Aufkommen in der Personen-
beförderung als auch im Güterverkehr. Zum anderen
ist gerade dieser Sektor durch den jahrzehntelangen
Einfluß der öffentlichen Hand geprägt. Damit einher
gehen ein erheblicher Investitionsrückstand sowie
Unternehmensstrukturen, die auf den Wettbewerb in
liberalisierten Märkten angepaßt werden müssen. Der
aktuell eher stiefmütterlich gepflegte Kunde muß vor
dem Hintergrund einer Verbesserung von Qualitäts-
und Service-Level-Standards in den Mittelpunkt aller
Überlegungen rücken.

MANAGEMENT COOPERATION begleitet und unterstützt
Unternehmen der Travel- und Transportation-Branche
auf ihrem Weg hin zu einer Verbesserung ihrer Marke-
ting-, Vertriebs- und Serviceeffizienz. Gemeinsam mit
unseren erfahrenen Industrieberatern lokalisieren wir
einerseits die Wertevernichter sowie andererseits die
Wertetreiber, die sich für nachhaltiges Wachstum
verantwortlich zeichnen.

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