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Wie sonst kaum eine andere Branche sind die Grund-
stoffindustrien in den letzten Jahren von tiefgreifenden
Umwälzungen gekennzeichnet: Traditionelle Unterneh-
menskonglomerate aus den Prozeßindustrien Chemie
und Öl sind vom Markt verschwunden. An ihre Stelle
sind neue Unternehmen getreten, die das Resultat von
Firmenzusammenschlüssen, Joint Ventures oder der
Ausgliederung einzelner Unternehmensbereiche sind.

Die Prozeßindustrien Chemie und Öl sind dabei einer-
seits für ihre kapitalintensiven Investitionen sowie
andererseits für einen Planungshorizont, der im mittel-
bis langfristigen Bereich liegt, bekannt. Der für diese
Branche typische Zielkonflikt ergibt sich dabei aus
ihrem mittel- bis langfristigen Planungshorizont sowie
einem kurzfristigen Anpassungsdruck, um auf die
zyklischen Marktveränderungen in adäquater Weise
reagieren zu können. Flankiert werden diese Entwick-
lungen durch die zunehmende Globalisierung und
Internationalisierung der Märkte.

Die Liberalisierung der ehemals monopolistisch ge-
prägten Versorgunsmärkte stellt die Elektrizitäts-,
Gas- und Wasserunternehmen vor völlig neue
Herausforderungen. Die Überschneidung vormals
getrennter Versorgungssparten führt dazu, daß
Multi-Utility-Unternehmen die Schnittstellen zum
Kunden neu definieren müssen. Damit hängt die
Profitabilität eines Unternehmens maßgeblich von
seiner Fähigkeit ab, Kundenbindungsprogramme zu
entwerfen, die sich an den Bedürfnissen ihrer Kunden
orientieren. Im Kern geht es um die Entwicklung
innovativer Preis- und Produktstrategien sowie um
den Aufbau neuer Vertriebskanäle, die von den
Kunden angenommen werden.

So unterstützt MANAGEMENT COOPERATION beispiels-
weise Unternehmen bei der Einführung von Customer
Relationship Programmen, die in der Lage sind, trag-
fähige Kundensegmentierungen oder segmentspezi-
fische Akquisitionsstrategien zu erarbeiten. Zur Opti-
mierung der operativen Unternehmensbereiche ent-
wickeln wir Konzepte zur Kostensenkung und Effi-
zienzsteigerung und führen umfassende Restruktu-
rierungs- und Change Management Prozesse durch.

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