Financial Services

Während in der Finanzdienstleistungsbranche in der
Vergangenheit primär Kostensenkungsprogramme
im Vordergrund standen, investieren nunmehr viele
Banken und Versicherer verstärkt in den Ausbau
tragfähiger Geschäftsmodelle, um die Profitabilitäts-
lücke insbesondere zu internationalen Wettbewer-
bern zu schließen. Im Mittelpunkt aller Überlegungen
stehen nunmehr Optimierungsprozesse, die die Ver-
triebs- und Serviceeffizienz verbessern. MANAGEMENT
COOPERATION unterstützt die Finanzdienstleistungs-
branche hinsichtlich der Neuausrichtung ihres Produkt-
und Vertriebswegeportfolios, indem wir Wege hin zu
einem systematischen Innovationsmanagement
aufzeigen.

Wurden in der Vergangenheit Kundenbeziehungen zu
Banken und Versicherern auf die nachfolgende Gene-
ration vererbt, ist heute ein umgekehrter Trend sicht-
bar. Der Kunde wird hinsichtlich der Nachfrage nach
Finanzdienstleistungen zunehmend emanzipierter und
sucht das für ihn beste Angebot. Dabei ist es für ihn
unerheblich, ob ihm das Angebot von seiner Hausbank
oder einem Wettbewerber unterbreitet wird.

Die unkonventionellen Geschäftsmodelle einiger Re-
tailbanken zeigen, daß sie in der Lage sind, nicht nur
neue Kundengruppen zu erschließen, sondern auch
deren Kundenloyalität signifikant zu verbessern.
Gerade vor dem Hintergrund einer konvergierenden
Finanzdienstleistungswelt ist es diesen Geldinstituten
bisher besser gelungen, Cross-Selling-Potentiale
effektiver zu nutzen, die den Ertragswert je Kunde
steigern helfen.

Der Wettbewerbsdruck in der Branche führt dazu,
daß der Konsolidierungsprozeß weiter voranschreiten
wird. Die Fokussierung auf die zentralen Kernge-
schäftsfelder hat dabei zur Folge, weitere Teile der
Wertschöpfungskette auszulagern. Zugleich wird sich
der Konzentrationsprozeß fortsetzen, da insbesondere
in Deutschland viele Geldinstitute - trotz zahlreicher
Fusionen - noch nicht ihre optimale Unternehmens-
größe erreicht haben.

Der Finanzdienstleistungsbranche mangelt es nicht an
guten Ideen, wenngleich die Gewinnung von Ideen
allein noch nicht ausreichend ist, um erfolgreich im
Markt zu bestehen. Erst die Umsetzung innovativer
Impulse in Wertschöpfung wird das Kriterium für
zukünftige Profitabilität und Wettbewerbsfähigkeit in
der Finanzdienstleistungsbranche sein. Auf diesem
Weg unterstützt MANAGEMENT COOPERATION mit
seinen erfahrenen Beratern.

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